摘要:
4、航空礼仪航空服务礼仪是一种行为规范,是指空姐在飞机上的服务工作中应遵守的行为规范,它具体是指空姐在客舱服务中的各服务环节,从在客舱迎接旅客登飞机、与旅客的沟...
4. 航空礼仪
航空服务礼仪是一种行为准则,是指空乘人员在飞机上服务时应遵守的行为准则。特指客舱服务中空乘人员从欢迎旅客登机到与旅客互动的所有服务环节。从沟通,到飞行过程中的餐饮服务,再到为特殊旅客提供特殊服务,空乘人员都有一套完整的行为准则。学习航空礼仪的意义在于:
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4. 航空礼仪
航空服务礼仪是一种行为准则,是指空乘人员在飞机上服务时应遵守的行为准则。特指客舱服务中空乘人员从欢迎旅客登机到与旅客互动的所有服务环节。从沟通,到飞行过程中的餐饮服务,再到为特殊旅客提供特殊服务,空乘人员都有一套完整的行为准则。学习航空礼仪的意义在于:
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